Términos y condiciones
Versión 2026-10-28.2 · vigente desde el 4 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Convidi es una plataforma para organizar eventos y compartirlos por WhatsApp: lista de invitados, conversa, fotos, música, control de puerta y, en eventos públicos, venta de entradas y tragos. Contacto: appconvidi@gmail.com.
2. Cuentas y accesos
Quien organiza entra con su correo o con Google (o con su número, cuando esté activado). Los invitados responden sin crear cuenta (su acceso queda guardado en su teléfono) y, si quieren, guardan su lugar con una cuenta para entrar desde cualquier teléfono; para escribir en la conversa, subir fotos, usar Aportes o comprar se pide la cuenta. Quien organiza acepta estos términos al crear su primer evento y los invitados, al entrar a un evento. Cada persona debe cuidar sus links personales, su entrada (QR) y sus accesos de guardia, barman o co-organizador. Los menores de 14 años solo pueden ser inscritos por un adulto responsable.
3. Quién organiza y quién vende
Cada evento lo organiza y lo vende quien lo crea (la «productora»), cuyo nombre, RUT y domicilio se muestran antes de pagar. La productora es responsable de realizar el evento, de su seguridad, permisos, venta de alcohol según su patente, control de edad, de emitir las boletas o facturas por sus ventas y de atender a sus asistentes. Convidi es la plataforma que permite la venta y responde por su propio servicio, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 te da frente a ambos.
4. Compras de entradas y tragos
- Precio total: antes de pagar ves el precio total por persona, incluido el cargo por servicio de Convidi (5%) cuando lo paga el comprador.
- Pago: se procesa con Mercado Pago y el dinero llega directo a la productora. Convidi no ve ni guarda datos de tarjetas.
- Sin derecho a retracto: las entradas y consumos son para un evento con fecha y hora determinada, por lo que no aplica el retracto de 10 días de las compras a distancia. Esto se informa de forma destacada antes de cada compra.
- Cancelación: si el evento se cancela, se pide automáticamente a Mercado Pago la devolución total de entradas y pedidos de barra pagados, incluido el cargo por servicio. El plazo en que llega depende de Mercado Pago y de tu medio de pago.
- Cambio de fecha o lugar: se avisa a los asistentes. Quien compró y no puede ir puede pedir la devolución total desde la app durante 10 días (o hasta el evento, si es antes). Si vas, tu entrada sigue valiendo.
- Entrada personal: el QR es personal y vale una vez por cada persona incluida. Si alguien lo copia, entra quien llegue primero.
- Reclamos: en el formulario de reclamos. Respondemos dentro de 30 días corridos y puedes acudir al SERNAC o al juzgado de policía local.
5. Plan Pro
El plan Pro es una suscripción mensual que se renueva sola con Mercado Pago hasta que la canceles desde «Mi cuenta». Al cancelarla mantienes las funciones Pro hasta el fin del período pagado.
6. Datos de los invitados
Quien organiza ve datos personales de sus invitados y solo puede usarlos para su evento, conforme a la política de privacidad y la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719. No puede venderlos ni usarlos para otros fines. Los contactos que sube deben ser personas que conoce.
6 bis. Restaurantes
Los restaurantes usan Convidi para recibir reservas y manejar su lista de espera. La reserva es un acuerdo entre el cliente y el restaurante: el restaurante decide sus horarios, cupos y políticas (por ejemplo, cuánto guarda una mesa si llegas tarde) y responde por la atención. Convidi no cobra al cliente por reservar ni por anotarse en la lista de espera. El tiempo de espera que se muestra es una estimación. Si no puedes ir, cancela tu reserva desde su link para liberar la mesa.
7. Uso aceptable y contenido
No se permite usar Convidi para eventos ilegales, suplantar a otras personas, publicar contenido que vulnere derechos de terceros o enviar mensajes no deseados. Quien sube fotos o escribe en la conversa declara tener derecho a hacerlo y autoriza que las vean las personas con acceso al evento. Cada persona puede borrar lo suyo y la productora puede borrar cualquier contenido de su evento. Podemos suspender eventos o cuentas que incumplan estos términos.
8. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que Convidi funcione siempre, pero puede haber interrupciones. Por eso puedes guardar tu entrada como imagen y la puerta funciona sin señal con la lista guardada en el teléfono del guardia.
9. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión con su fecha y te pedimos aceptarla. Se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.